惠烩
惠烩
运营主体：四川惠烩味网络科技有限责任公司（以下简称"我们"或"平台方"）
统一社会信用代码：91511126MAKKY4P66T
注册地址：夹江县漹城镇青衣街道易漕西路五巷30号32号1幢1层1-2号
官方网站：https://www.huihuiwei.cn
联系方式：19108336954 / 1220964029@qq.com
欢迎使用惠烩APP（以下简称"惠烩"或"本平台"）。本平台是由四川惠烩味网络科技有限责任公司运营的社区配菜服务平台，连接社区需求方（A端用户）与配菜员（B端用户），提供群组下单、配菜、配送、结算等服务。
请您在使用本平台前，认真阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以下条款：
（1）账号及群组权属条款（第二条第2.6款、第三条）——账号与群组的所有权归平台所有，您仅获得使用权；
（2）B端配菜员特别约定（第五条）——含配菜员对客户个人信息的保密义务；
（3）免除或限制我们责任的条款、对您权利进行限制的条款、争议解决与法律适用条款（第八条、第十二条）。
上述条款均已以加粗及浅色底纹突出方式标识，请您重点阅读。当您点击"同意"、完成注册或开始使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议及《隐私政策》的全部内容。如您不同意本协议任一条款，请停止注册及使用。若您未满 18 周岁，请在监护人陪同与同意下使用本平台服务。
1.1 本平台为社区居民提供以下服务：（1）群组服务：用户可加入或创建社区群组，在群内进行菜品需求对接；（2）下单服务：A端用户可在群组内浏览菜品、按日下单、追加需求备注；（3）配菜服务：B端用户（配菜员）可接单、上传每日菜价、确认配菜、发起定价；（4）支付与结算服务：订单在线支付（微信支付/支付宝）或线下收款，平台提供余额管理、提现、分账与对账工具；（5）配送协调服务：支持配送地址管理、配送时间选择、配送状态跟踪；（6）沟通服务：群聊、私聊、系统通知；（7）售后与争议服务：评价、投诉、平台仲裁。
1.2 平台角色定位：本平台为交易双方提供信息展示、撮合、支付结算工具与争议协调服务，属于独立的第三方平台，并非交易相对方。菜品由配菜员独立提供，平台不对菜品的质量、安全承担生产者/销售者责任，但依法应承担平台经营者责任的情形除外。本平台已取得或将取得与经营模式相匹配的增值电信业务经营许可（EDI）及网络食品交易第三方平台备案等资质。
1.3 服务调整：我们可能根据业务发展与法律法规要求调整服务功能，并通过公告等方式通知您。
2.1 注册条件：您须为具有完全民事行为能力的自然人，或经监护人同意的未成年人。您承诺使用本人真实有效的手机号码注册。本平台仅支持手机号码加短信验证码方式注册登录。
2.2 账号安全：（1）您的账号仅限本人使用，不得赠与、借用、租用、转让或售卖；（2）您应妥善保管账号及短信验证码，因您主动泄露或遭受他人攻击导致的损失，由您自行承担，但我们将积极协助处理；（3）发现账号被盗用或存在安全漏洞，请立即通知我们。
2.3 角色管理：（1）登录后您需选择身份（需求方/配菜员），未选择身份的账号仅可浏览，无法进行交易；（2）申请成为配菜员须提交真实姓名、身份证照片、有效健康证明、营业执照（个体户）及食品经营许可证等资质，经平台审核通过后方可接单；（3）您保证提交的所有资质信息真实、合法、有效，信息变更时应及时更新；资质造假或证照过期仍接单的，平台有权暂停或取消其接单资格。
2.4 账号处置：对于长期未使用、违反本协议或存在安全风险的账号，我们有权采取限制功能、冻结、注销等措施，并依法处理账号内剩余权益（如余额退还）。
2.5 账号注销：您可申请注销账号。注销后，该账号下的订单、余额、群成员关系等数据将按《隐私政策》处理，注销不可恢复；注销后您仍应对注销前使用本平台服务期间的行为承担相应责任。
【重点提示】2.6 账号权属
惠烩账号的所有权归平台方（四川惠烩味网络科技有限责任公司）所有。您完成注册手续后，仅获得账号的使用权，且该使用权仅属于初始注册人。初始注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖账号，也不得以其他方式许可非初始注册人使用账号。账号长期未登录或存在违规行为的，平台方有权依本协议回收、冻结或注销该账号。
【重点提示】3.1 群组所有权归平台所有
本平台内全部群组（包括但不限于社区买菜群、配菜服务群等各类群聊）的所有权归平台方所有。群组名称、群组标识、群成员关系链及群组衍生的平台权益，均属于平台方的运营资产。用户依法对其个人信息与在群内发布内容享有的权利（含个人信息权益、知识产权）不受影响。
3.2 群主仅享有创建群组后的使用权与管理权，不享有群组的所有权。无论群组由 A 端用户还是 B 端配菜员创建，创建者（群主）仅获得在该群组内开展经营或交流活动的使用权，以及本条约定的管理权限；群组本身及其所有权始终归平台方所有。群主不得以任何形式将群组出售、转让、出租、抵押给第三方，或将群组用于本平台服务之外的目的。
3.3 平台方有权依据法律法规及本协议制定、调整群组管理规则并予公示；对本条的解释不排除用户依法享有的权利，法律法规另有规定的从其规定。
3.4 群主/管理员的管理权限：依据《互联网群组信息服务管理规定》"谁建群谁负责、谁管理谁负责"的原则，平台授予群主及管理员必要的管理权限，包括：审核入群申请、邀请或移出成员、设置群名称/群公告/群管理员、设置群发言模式、转让群主身份（符合平台规则时）等。群主及管理员应就利用管理权限所作出的行为负责。
3.5 群主/管理员的管理责任：群主及管理员应规范群成员行为，及时制止群内违法违规内容与行为（含垃圾广告、诈骗引流、辱骂骚扰、传播违禁信息等），并配合平台处理群内投诉与争议。群主未履行管理责任导致群内出现违法违规内容的，平台有权采取警告、限制群功能、解散群组、封禁账号等措施。
3.6 平台对群组的处置权：出现下列情形时，平台有权对群组采取限制人数、暂停服务、强制转让群主、解散群组等处置措施：（1）群主违反本协议或丧失经营/使用资格（如配菜员资质被吊销、账号被封禁或注销）；（2）群组被用于违法违规活动；（3）群主长期不活跃且影响群内正常服务；（4）监管机构要求；（5）平台基于运营安全需要的其他合理情形。群组被解散或群主变更的，平台将以站内通知告知群成员。
3.7 群聊内容管理：平台对群聊、私聊内容有权依据法律法规进行安全审查，对违规内容采取撤回、屏蔽、禁言等措施；涉及违法犯罪的，将依法向有关部门报告。
4.1 您承诺遵守法律法规、公序良俗及本协议，不得利用本平台从事以下行为：（1）发布、传输违法违规信息，包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、赌博、暴力、恐怖、诈骗、侵权的内容；（2）虚假交易、刷单、套取平台优惠或补贴、恶意套利（包括但不限于利用测试支付通道进行虚假下单）；（3）冒用他人身份、伪造资质（含伪造健康证、身份证、营业执照、食品经营许可证）注册或接单；（4）恶意投诉、恶意差评、敲诈勒索交易相对方；（5）骚扰、辱骂、威胁其他用户，或在群聊中发布垃圾广告、引流信息；（6）干扰平台正常运行：攻击服务器、抓取数据、使用外挂/插件、绕过安全机制；（7）无正当理由频繁取消订单、超时未支付占用配菜资源；（8）配菜员销售不符合食品安全标准的菜品、使用过期食材、小票造假；（9）非法收集、买卖、泄露其他用户的个人信息；（10）其他违反法律法规或本协议的行为。
4.2 违规处理：对违反本协议的用户，我们有权视情节采取警告、删除或屏蔽违规内容、限制功能、暂时或永久封禁账号、解散违规群组、扣除违规所得、向监管部门报告等措施；必要时可公示违规账号的处理结果。因违规行为给其他用户或平台造成损失的，违规方应依法赔偿。
5.1 适用与身份：本条适用于注册为 B 端用户（配菜员）的您。配菜员是独立于平台的菜品提供者与配送服务者，与平台之间不构成劳动、劳务或雇佣关系。您应自行承担经营活动中的人身、财产安全风险。
【重点提示】5.2 配菜员群组权属
B端配菜员创建群组的，仅拥有该群组的使用权与管理权，不拥有群组的所有权；群组所有权归平台方所有（同第三条约定）。配菜员不得将群组及群内客户资源出售、转让、导流至平台外，不得利用群组从事与本平台服务无关的经营活动。平台方有权依据法律法规及本协议制定、调整配菜员群组管理规则并予公示；对本款的解释不排除用户依法享有的权利，法律法规另有规定的从其规定。
【重点提示】5.3 客户个人信息保护义务
配菜员在接单、配菜、定价、配送及群聊、私聊等履约过程中获知或接触的客户（A端用户）个人信息——包括但不限于客户姓名、昵称、手机号码、配送地址、订单信息、聊天内容——均属于受法律保护的个人信息，配菜员负有严格的保密与保护义务：
（1）仅为完成本平台订单履约之目的使用客户信息，不得用于任何其他目的；
（2）不得泄露、传播、披露、出售或非法向任何第三方提供客户个人信息；
（3）不得滥用客户信息（包括但不限于骚扰、营销、私自加好友导流、保存或截图扩散客户信息）；
（4）履约完成或群组解散、账号注销后，不得留存客户个人信息，应删除或匿名化处理；
（5）发现客户信息泄露风险或已发生泄露的，应立即通知平台并采取补救措施。
违反本款的，平台有权立即暂停或永久取消其配菜员资格、解散其群组、冻结违规所得，并保留追究法律责任的权利；给客户或平台造成损失的，配菜员应依法承担全部赔偿责任。
5.4 禁止转单：配菜员应亲自完成接单、配菜与配送服务，不得将订单转交、委托给不具备平台资质的第三方完成；确因特殊情况需他人协助的，责任仍由配菜员本人承担。
5.5 食品安全责任：配菜员应持有效健康证明上岗，遵守食品安全法律法规，保证菜品原料新鲜、加工过程卫生、明码标价、如实上传采购凭证与小票。因菜品质量、安全引发的责任，依法由配菜员承担；平台将依法履行平台经营者义务并协助处理。
5.6 经营规范：配菜员应遵守平台公示的各项经营规则（菜价上传时限、定价流程、配送时效、售后处理等），平台按订单收取的服务费标准以下单时页面展示为准。
6.1 下单与锁单：订单提交后按平台规则进入锁单、配菜、定价流程；订单状态（待配菜、配菜中、待支付、支付中、已支付、配送中、已完结、已取消等）以 APP 内展示为准。
6.2 定价与支付：（1）菜品价格由配菜员根据每日菜价确定并在群内公示/推送，A端用户确认后支付；（2）平台按订单收取服务费，服务费标准以下单时页面展示为准；（3）超时未支付的订单可能被自动取消；（4）订单进入"支付中"状态后请勿重复发起支付；因重复支付产生的多扣款项，平台核实后将原路退回；（5）线下收款订单由交易双方自行结算，平台仅作记录，不承担资金安全保障责任。
6.3 退款与售后：退款规则以订单页展示及平台售后政策为准；对菜品质量、数量争议，您可发起投诉，平台将依据双方证据进行仲裁，仲裁结果为平台内处理的最终依据（不影响您依法向有关部门主张权利）。配送时效以页面展示的预计时间为准，预计送达时间不构成承诺；因天气、交通、配菜员等原因导致的延迟，平台将协助协调处理。
6.4 余额与提现：（1）B端用户的收入计入平台余额，可申请提现至本人实名账户；（2）提现申请经平台审核后打款，到账时间以支付渠道为准；异常提现（涉嫌洗钱、套利等）平台有权暂缓或拒绝；（3）账户余额不设利息，不可转让。
7.1 本平台的软件、商标、名称、标识、界面设计、文档及相关知识产权归四川惠烩味网络科技有限责任公司或相应权利人所有。未经书面许可，任何人不得擅自使用、复制、修改、反向工程或许可他人使用。
7.2 您在本平台发布的内容（评价、图片、聊天内容等），其知识产权归您或原权利人所有；您授予我们一项免费的、非独占的、可转授权的许可，允许我们为提供和改进服务之目的（如展示、存储、推广展示）使用该内容。您保证发布的内容不侵犯任何第三方合法权益，否则由您独立承担责任。
7.3 如您认为平台内内容侵犯您的知识产权，请通过本协议载明的联系方式提交权属证明与侵权说明，我们将在核实后依法处理。
8.1 平台按"现状"和"可得到"的状态提供服务。在法律法规允许的范围内，我们不保证服务不中断、无错误，不对服务的及时性、安全性、准确性作绝对担保。
8.2 因下列情形导致的服务中断或损失，我们不承担责任：（1）不可抗力（自然灾害、战争、疫情、政府行为等）；（2）基础电信运营商故障、电力故障、黑客攻击等不可归责于我们的原因；（3）您自身原因（账号及验证码泄露、操作失误、设备故障）；（4）系统维护、升级导致的合理中断（我们将尽量提前公告）。
8.3 菜品安全提示：菜品由配菜员独立制作并提供。平台要求配菜员持有效健康证明上岗并进行资质审核，但资质审核限于证照形式审查，平台无法对每一份菜品进行实物检验。如因菜品质量引发纠纷，平台将积极协助您维权，但依法应由配菜员承担的责任由配菜员承担。
8.4 责任限额：在法律允许范围内，就本协议项下争议，我们承担的赔偿责任以导致损失的当笔订单金额为上限；我们不承担任何间接损失（如利润损失、商誉损失）。法律法规另有强制性规定的，从其规定。
8.5 用户间交易纠纷由交易双方自行协商或申请平台仲裁解决；平台的协调意见不免除任何一方的法定责任。
9.1 我们可因业务调整、系统维护、法律法规要求等原因变更、暂停或终止部分或全部服务，并尽可能提前公告；涉及重大变更的，提前 30 日通知。
9.2 出现以下情形时，我们有权立即终止向您提供服务并注销账号：（1）您严重违反本协议或法律法规；（2）监管机构要求；（3）其他为保护用户或平台合法权益所必需的情形。
9.3 服务终止或账号注销时，账号内合法余额将按提现规则退还至您的实名账户；因违规被扣除的部分不予退还。
10.1 任何一方违反本协议，给守约方造成损失的，应依法承担赔偿责任。
10.2 因您违反本协议导致第三方向我们索赔，或导致我们遭受行政处罚、诉讼的，您应赔偿我们因此遭受的全部损失（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、公证费、诉讼费）。
10.3 我们违反本协议给您造成直接损失的，依法承担相应责任，责任范围适用第八条之限制。
11.1 本协议项下的通知可通过 APP 内消息、系统公告、短信等方式送达；发送至您账号绑定手机号/账号的通知，发出即视为送达。
11.2 您的联系方式变更时应及时在 APP 内更新，因未及时更新导致通知无法送达的后果由您自行承担。
12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规范）。
12.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
12.3 本协议部分条款无效的，不影响其他条款的效力。
13.1 本协议与《隐私政策》、平台内公示的各项规则（交易规则、群规、售后政策等）共同构成您与我们之间的完整协议；各文件不一致的，以发布时间较新者为准，专项规则优先于一般规则。
13.2 我们可能适时修订本协议。修订后我们将通过 APP 内公告或弹窗通知您；重大修订将在生效前重新征得您的同意。您继续使用本平台视为接受修订后的协议。
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